|
|
|
 Часто задаваемые вопросы (ЧаВо, F.A.Q)
1. Регистрация
Вопрос: Я указал свой почтовый адрес, но обещанное сообщение с инструкциями не пришло. Что делать?
Ответ: Это может происходить по следующим причинам:
1. Вы указали неправильный адрес.
В этом случае Вам надо еще раз зайти на страницу регистрации и ввести свой правильный адрес.
2. Ваш email не работает на прием сообщений.
Проверьте работу своего email, послав на свой адрес письмо с другого адреса. В качестве альтернативы Вы можете использовать для регистрации другой email.
3. Почтовое сообщение от нас было отфильтровано как spam Вашим провайдером электронной почты или Вашей почтовой программой.
В этом случае Вам необходимо проверить папки, где скапливаются spam сообщения, на предмет сообщений с темой "OdessaGlobe.Com - Registration", посланные от "info@odessaglobe.com". Если таких папок нет, то Вам следует связаться со своим провайдером и выяснить, мог ли он отфильтрировать наше сообщение как spam. Если это действительно так, то попросите исключить наш адрес из списка отправителей spam, и когда это будет сделано, повторите регистрацию с самого начала.
Вопрос: Я не могу зарегистрироваться. Что делать?
Ответ: Для регистрации на нашем сайте необходимо, чтобы Ваш интернет-браузер поддерживал cookies и JavaScript. Проверьте,разрешены ли cookies и JavaScript в Вашем браузере.
Кроме того, Вы должны использовать работающий и контролируемый Вами адрес электронной почты, так как регистрация начинается с посылки подтверждающего сообщения на указанный адрес.
Чтобы проверить, разрешены ли cookies в Вашем браузере:
Пользователи Microsoft Internet Explorer: Tools->Options->Advanced->Privacy
Пользователи FireFox: Tools->Options->Privacy->Cookies
Пользователи Netscape 7: Edit->Preferences->Privacy & Security->Cookies
Пользователи Opera 7: File->Preferences->Privacy
Чтобы проверить, разрешен ли JavaScript в Вашем браузере:
Пользователи Microsoft Internet Explorer: Tools->Options->Security->Custom Level->Active Scripting
Пользователи FireFox: Tools->Options->Wb Features->Enable Javascript
Пользователи Netscape 7: Edit->Preferences->Advanced->Scripts & Plugins
Пользователи Opera 7: File->Preferences->Multimedia
Если у Вас разрешены cookies, работает JavaScript и вы используете правильный email, но по-прежнему не можете зарегистрироваться, заполните и отправьте нам форму «Контакт с редакцией» по адресу http://community.odessaglobe.com/contact c подробным описанием Вашего процесса регистрации.
Вопрос: Я забыл пароль. Что делать?
Ответ: Если Вы забыли пароль, то попробуйте запросить его, щелкнув на ссылку "Восстановить пароль" под полями ввода имени пользователя и пароля.
Вопрос: Я изменил свой email, но неправильно его ввел. Моя регистрации стала неактивной, и я теперь не могу подтвердить свой новый email. Что делать?
Ответ: Попробуйте зайти на сайт под своим именем пользователя. Если Вы заменили email и не подтвердили его, то после входа в систему перед Вами должна появиться специальная форма, которая попросит Вас снова ввести новый правильный email, Ваш пароль и имя пользователя. После того как Вы это сделаете, повторный запрос на подтверждение будет выслан на новый email.
Вопрос: Что мне надо сделать, чтобы исключить использование моей регистрации злоумышленниками?
Ответ: Внимательно прочтите наши следующие рекомендации:
1. Ваши username и password должны быть отличными от nickname.
2. Выбирайте в качестве пароля ничего не значащий набор букв и обязательно включайте в пароль цифры.
3. Обязательно выходите из системы, щелкнув на на линк «Выход», после того как Вы завершили работу с сайтом, особенно если Вы используете компьютер в публичном месте (например, в интернет-кафе).
4. Не доверяйте свой username и пароль знакомым и, тем более, незнакомым.
Вопрос: Могу ли я изменить свои данные после регистрации?
Ответ: Да. После того как Вы зашли на сайт с использованием своего регистрационного имени и пароля, Вы можете изменить свои данные в подкатегориях раздела «Мой данные».
Обратите внимание на то, что изменение регистрационного адреса электронной почты будет требовать от Вас подтверждения нового адреса (Ваша регистрация будет неактивной до тех пор, пока новый почтовый адрес не будет подтвержден).
Вопрос: Я пытаюсь изменить мои регистрационные данные, но получаю сообщение о том, что мой email уже кем-то используется. Что делать?
Ответ: По всей видимости, на OdessaGlobe существуют две Ваши регистрации. Отправьте нам запрос забытого пароля, и Вы получите список всех своих регистраций на нашем сайте. У каждой регистрации должен быть свой уникальный email.
Вопрос: Является ли ник (псевдоним) пользователя уникальным? Могут ли несколько пользователей иметь одинаковые имена?
Ответ: Логин (login) и регистрационый email являются уникальными для каждой регистрации. В отличие от них, ник (псевдоним) уникальным не является.
Вопрос: Как вернуть свои старые ники, если кто-то сменил их пароли?
Ответ: Если Вы не можете зайти на сайт под своим именем пользователя, то попробуйте запросить свой пароль, щелкнув на ссылку "Восстановить пароль" под полями ввода имени пользователя и пароля.
Если эта попытка была неудачной, то, к сожалению, помочь Вам практически невозможно, исключая редкие случаи, когда мы можем идентифицировать Вас персонально (мы знаем Вас как реальную, а не виртуальную личность). В связи с этим, в Ваших интересах сделать все возможное, чтобы предотвратить захват Вашей регистрации. Поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям выбирать username и password, отличные от nickname. Кроме того, пожалуйста, выбирайте в качестве пароля ничего не значащий набор букв и обязательно включайте в пароль цифры. Обязательно выходите из системы, щелкнув на линк «Выход», после того как Вы завершили работу с сайтом, особенно если Вы используете компьютер в публичном месте (например, в интернет-кафе).
Вопрос: Где я могу получить информацию о моих правах и обязанностях?
Ответ: Через линки Service Terms и Privacy Policy, которые находятся практически на всех страницах нашего сайта.
|
|
